L'IA di Burger King valuta il personale in una prova di 500 locali

Burger King sta testando un assistente basato su OpenAI chiamato Patty in 500 ristoranti negli USA per monitorare la cortesia dei dipendenti tramite l'audio dei drive-thru.Il sistema identifica parole chiave come "per favore" e "grazie" per generare punteggi di cordialità, operazione che secondo Restaurant Brands International migliorerà l'efficienza.Sebbene il direttore digitale Thibault Roux descriva l'IA come uno strumento di supporto, i critici online hanno definito distopico il monitoraggio costante dei lavoratori.L'introduzione della tecnologia coincide con un importante aggiornamento del Whopper guidato da Tom Curtis, con ingredienti migliorati e nuovi imballaggi in cartone.