Burger King testet KI-Analysen der Mitarbeiterfreundlichkeit in USA

Burger King testet in 500 US-Filialen einen auf OpenAI basierenden Assistenten namens Patty, der die Freundlichkeit der Mitarbeiter durch Audioanalysen im Drive-thru überwacht.Das System erkennt Schlüsselwörter wie "bitte" und "danke", um Freundlichkeitsbewertungen zu erstellen, was laut Restaurant Brands International die Abläufe optimieren soll.Während Digitaldirektor Thibault Roux die KI als Unterstützungswerkzeug beschreibt, bezeichnen Online-Kritiker die ständige Überwachung der Angestellten als dystopisch.Die Einführung der Technologie erfolgt zeitgleich mit einer von Tom Curtis geleiteten Erneuerung des Whoppers, die bessere Zutaten und eine neue Kartonverpackung umfasst.