Deutsche Bahn kündigt ein Programm über 50 Mio. € zur Modernisierung der Fahrgastinformation an, das die virtuelle Assistentin Kiana auf bahn.de und in der DB Navigator-App bereitstellt und bis Ende des nächsten Jahres 7.000 Anzeigetafeln installieren will.Das Unternehmen erklärt, dass Bahnsteigwechsel-Meldungen binnen zwei Sekunden an Kunden zugestellt werden sollen und dass ein DB Info-Dienst die Echtzeit-Reisedaten über digitale Kanäle und Stationsanzeigen vereinheitlichen wird, wobei Kiana personalisierte Informationen in mehr als 100 Sprachen liefert.Die Maßnahme folgt Kritik an mangelhaften Informationen und schweren Güterzugverspätungen — ein Güterzug kam sechs Tage zu spät und private Betreiber melden Verluste bis zu 300K € — während
Deutsche Bahn betont, dass Infrastrukturmaßnahmen zur Verbesserung der Pünktlichkeit längerfristig sind.