L'IA de Burger King évalue le personnel dans 500 de ses restaurants

Burger King teste un assistant propulsé par OpenAI nommé Patty dans 500 restaurants aux USA pour surveiller l'amabilité du personnel via l'analyse audio des drive-thru.Le système identifie des mots-clés comme "s'il vous plaît" et "merci" pour générer des scores de courtoisie, ce qui selon Restaurant Brands International optimisera les opérations.Alors que le directeur numérique Thibault Roux présente l'IA comme un outil de soutien, des critiques en ligne qualifient ce suivi constant des employés de dystopique.Ce déploiement technologique coïncide avec une refonte majeure du Whopper menée par Tom Curtis, incluant des ingrédients améliorés et un nouvel emballage protecteur.