Burger King testar AI som mäter personalens artighet i 500 butiker

Burger King testar en OpenAI-driven assistent vid namn Patty i 500 restauranger i USA för att övervaka personalens artighet genom ljudanalys vid drive-thru.Systemet identifierar nyckelord som "tack" och "vänligen" för att skapa betyg på bemötandet, vilket Restaurant Brands International menar ska effektivisera verksamheten.Medan den digitala direktören Thibault Roux beskriver AI som ett stödsystem har kritiker på nätet kallat den konstanta övervakningen av anställda för dystopisk.Satsningen sker samtidigt som en stor uppgradering av Whopper ledd av Tom Curtis, med förbättrade ingredienser och en ny skyddande kartongförpackning.