Voyagerr dijo que la avería se resolvió poco después del mediodía y estima que entre 5.000 y 10.000 personas se vieron afectadas, tras un corte de suministro eléctrico nacional ocurrido a primera hora que interrumpió las reservas de transporte médico, el transporte para personas con discapacidad (färdtjänst) y el transporte escolar.La empresa atribuyó el fallo a un gran corte de electricidad en Gotemburgo y trabajó a plena capacidad mientras regiones como Västmanland, Dalarna, Jämtland–Härjedalen, Värmlandstrafiken y Hallandstrafiken informaron interrupciones y los operadores tuvieron que comprobar las reservas manualmente con papel y bolígrafo.Henrik Bojö dijo que los clientes más grandes enfrentaron las mayores complicaciones, que Voyagerr está estableciendo centros de datos geográficamente separados para evitar repeticiones y que las personas con necesidades urgentes en Västmanland deben llamar al 021-473 00 00.